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Q&A

SUBJECT

반품/교환 공지사항

WRITER 모노데일리(ip:)

DATE 2018-08-28

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내용

●택배접수안내

상품수령 후 7일 이내에 모노데일리 고객센터(1899-0297)또는 게시판 접수해주세요.
고객센터&게시판 접수 후 대한통운 "착불"로 접수

-수령주소 반품:1588-1255(대한통운 고객센터)→1번→수령하신 운송장번호 입력 접수
-타주소반품:1588-1255(대한통운 고객센터)→2번→개인상품접수→상담원연결
 [반품주소:대한통운(33298)서울특별시 중랑구 동일로 139길 78, 6층 프라임대리점 핏(FIT)
           타택배 (22825) 인천 서구 봉수대로 151 (가좌동 178-67)

●교환 및 반품 불가 안내

-제품 수령 후 7일 이상 경과되어 접수하실 경우&반송처리(불량이여도 기간 지나면 반품 어려움)
-착용흔적이 확인되어 제품 가치가 훼손 또는 상실된 경우
 (착용흔적, 오염, 화장품,향수,세탁,수선, 구김, 등)
-시착용만 해도 제품 가치가 떨어지는 상품
 (레깅스,스타킹,보정속옷, 수양복, 양말,악세사리 등)
-간단한 실밥,초크자국 등 직접 손질이 가능한 상품으로 불량으로 간주 되지 않습니다.
-모니터 해상도에 따라 색상의 차이는 있을 수 있으며 이는 불량으로 간주 되지 않습니다.
-실측 사이즈는 측정방법에 따라 1~3cm 오차가 발생 할 수 있습니다.
-세탁,착용 하신 후에는 불량이 발견되어도 반품, 교환이 불가합니다.

* 부분배송으로 상품 받아보신 경우 반품해주실 경우 한 송장으로 합포해서 반품부탁드립니다.
나눠서 반품 보내주실 경우 반품택배 추가요금이 발생할 수 있습니다.
( 부분배송택배 수령시 반품기간은 , 주문건 마지막 상품 수령일로부터 7일간 보장됩니다. )

●배송비안내

반품&교환 택배비 동봉시에는 분실우려가 있어 환불금액에서 차감 또는 입금으로 해주세요
분실시 택배비 고객님 부담이시며 입금으로 해주실시 게시판 또는 양식서에 기재해주세요
 (택배비 입금계좌:국민 811401-04-235162 예금주 . 주식회사핏(FIT)

※제주도 및 도서/산간 지역은 특수지역배송비가 부과되십니다.

※타택배 착불로 이용시 택배비 3~7000원의 일반요금이 부과되어 초과금액 고객님 부담으로 처리됩니다.
  (계약되어 있지 않은 대한통운은 타택배로 접수되어 추가비용이 청구되는 점 참고해주세요.)

*택배비 5,000원일 경우
 -무료배송 받으신 후 번품 후 결제 금액이 7만원 미만일 경우
 -고객변심, 단순 사이즈교환 등으로 왕복 택배비 발생할 경우
 -핸드폰결제,카드 등 전체취소를 원하실 경우

*택배비 2,500원일 경우
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 -고객 변심으로 인해 반품 진행 하실 경우
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*무상교환 및 반품인 경우
 -제품 불량으로 인해 환불을 받으실 경우
 -제품 불량으로 인해 동일제품으로 교환을 받으실 경우

※쿠폰사용 후 환불기준
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 -가입시 드리는 쿠폰,포토후기퀸 쿠폰 등 사용 후 반품하실 경우 쿠폰은 반환되지 않으며
   할인쿠폰 금액 취소 후 환불되십니다.(불량상품이여도 사용하신 쿠폰은 재발급 어려움)
 -반품 후 환불처리시 적립금은 취소됩니다.

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-보내주신 상품이 모노데일리 도착한 날로부터 환불완료까지 2~3일 소요되십니다.(주말/공휴일 제외)
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-반품양식서, 반품상품, 택배발송인 등 제품이 확인되지 않을 경우 환불 및 처리가 지연, 누락 될 수 있습니다.
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